歐亞達(dá)事件折射杭州專業(yè)市場(chǎng)生存環(huán)境

　　6月底的一天，歐亞達(dá)濱江店一品牌沙發(fā)商戶把“半價(jià)”的牌子擺在了顯眼處。“市場(chǎng)走向不明，我們心里不踏實(shí)，先想辦法把東西處理了再說(shuō)�！边@位不愿透露姓名的商戶，言語(yǔ)中充滿了焦慮與迷茫。

　　市場(chǎng)里隨處可見簇簇新的2周年慶廣告海報(bào)，但與這些熱鬧布置形成鮮明對(duì)比的卻是有商戶索性關(guān)門謝客，還有商戶正在打包物品似乎準(zhǔn)備搬家……整個(gè)市場(chǎng)顯得有些冷清。

　　歐亞達(dá)家居濱江店負(fù)責(zé)人坦言，市場(chǎng)向租賃方浙江中南建設(shè)集團(tuán)有限公司承租了物業(yè)，目前雙方合作出現(xiàn)問(wèn)題，集團(tuán)層面仍在溝通中。截至記者發(fā)稿時(shí)，該負(fù)責(zé)人稱他也在焦急地等待回復(fù)。

　　有業(yè)內(nèi)人士稱，杭州家居市場(chǎng)正處于過(guò)剩狀態(tài)，加上受房地產(chǎn)調(diào)控影響，這兩年以來(lái)建材市場(chǎng)整體銷量下滑，風(fēng)波中的歐亞達(dá)濱江店是行業(yè)矛盾爆發(fā)的一個(gè)縮影。

　　行情低迷、電商沖擊、城市板塊變化所推動(dòng)的不得不為之的搬遷……杭州專業(yè)市場(chǎng)的生存環(huán)境發(fā)生著重大改變，集體面臨分化整合，正是這些多重因素迫使專業(yè)市場(chǎng)走上涅盤之路。

　　杭州市工商局提供的資料顯示，截至去年12月31日，杭州共有各類商品交易市場(chǎng)745家，其中消費(fèi)品市場(chǎng)612家、生產(chǎn)資料市場(chǎng)84家、生產(chǎn)要素市場(chǎng)10家、服務(wù)市場(chǎng)13家，網(wǎng)上交易市場(chǎng)26家；其中，億元市場(chǎng)達(dá)180家、百億市場(chǎng)達(dá)到6家。

　　而在結(jié)束不久的杭州市區(qū)商品專業(yè)市場(chǎng)五年“整改提”過(guò)程中，不少市場(chǎng)已隨之消逝。

　　自專業(yè)市場(chǎng)形成以來(lái)，我國(guó)的專業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)歷六代變遷，從最初的專一的攤位制交易場(chǎng)所，逐步發(fā)展成如今的多功能、全方位、強(qiáng)輻射、大流通、集約化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化的大型產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)。

　　家居市場(chǎng)僅僅是眾多專業(yè)市場(chǎng)的一部分，變幻莫測(cè)的市場(chǎng)風(fēng)云讓服裝、農(nóng)貿(mào)、小商品以及其他各行各業(yè)的專業(yè)市場(chǎng)作出了不同選擇：一些專業(yè)市場(chǎng)選擇無(wú)奈離場(chǎng)，有些則開始嘗試轉(zhuǎn)型，成功的也不在少數(shù)，而這些專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入了痛苦的瓶頸期，但它們堅(jiān)持在陣痛中尋找新機(jī)遇

　　專業(yè)市場(chǎng)借“網(wǎng)”升級(jí)路漫漫

　　處在風(fēng)波中的歐亞達(dá)，備受同行關(guān)注。

　　有業(yè)內(nèi)人士稱，這是家居賣場(chǎng)急需尋找新出路的信號(hào)，在全行業(yè)飽和的情況下，只有有特色才能扎穩(wěn)腳跟。也有人認(rèn)為，歐亞達(dá)家居在杭的這起風(fēng)波看似房東與房客間的租金糾紛，實(shí)則是家居賣場(chǎng)不堪成本壓力的縮影。

　　“受大環(huán)境影響，家居行業(yè)的市場(chǎng)行情相對(duì)疲軟，我們只有苦練內(nèi)功，尋找新機(jī)遇。在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，我們需要邊前行邊準(zhǔn)備，我們?cè)谒哪昵熬烷_始準(zhǔn)備了�！毙聲r(shí)代家居生活廣場(chǎng)市場(chǎng)副總經(jīng)理、企劃總監(jiān)吳晟的辦公室旁，就有一個(gè)專門的“網(wǎng)上商城”辦公室�！熬W(wǎng)上商城”是該中心四年前開始準(zhǔn)備的，3年前開建，去年上線運(yùn)營(yíng)調(diào)試等，前后投入數(shù)百萬(wàn)元。

　　為何網(wǎng)上商城遲遲未能上線？吳晟說(shuō)，對(duì)于專業(yè)市場(chǎng)而言，如果基礎(chǔ)工作沒(méi)做好（包括商品、物流、服務(wù)、價(jià)格）就匆匆上線的話，只會(huì)毀了網(wǎng)上商城，因此這一步，他們走得小心謹(jǐn)慎，甚至可能需要更多時(shí)間。

　　上線看似只有一步，專業(yè)市場(chǎng)觸“網(wǎng)”其實(shí)很難，有人一等就是十年。面對(duì)迅猛發(fā)展的電子商務(wù)，四季青服裝集團(tuán)總裁祝慧良深感專業(yè)市場(chǎng)上線不易。2003年該集團(tuán)就依托巨大的商戶資源建成了網(wǎng)上交易平臺(tái)四季青服裝網(wǎng)。

　　“四季青早就嗅到了網(wǎng)絡(luò)作為新商機(jī)的味道，2001年阿里巴巴成立，我們就跟在他們后面。當(dāng)時(shí)我們召集人馬成立了專門設(shè)計(jì)研究網(wǎng)絡(luò)銷售的部門，后來(lái)還專門成立了網(wǎng)絡(luò)公司�！睉洰�(dāng)年，�；哿纪ψ院�，他說(shuō)，當(dāng)時(shí)集團(tuán)甚至用高薪從知名網(wǎng)站聘請(qǐng)人才為團(tuán)隊(duì)牽頭，他深知，市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)必須走在前面。

　　然而線上服裝網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)情況并不理想。四季青作為杭州特色服裝街上的老東家，一些老商戶年紀(jì)相對(duì)較大。他們中的一些還不太習(xí)慣用電腦用網(wǎng)絡(luò)，盡管四季青服裝集團(tuán)組織了專人手把手地教商戶電腦的基礎(chǔ)操作，但在已相當(dāng)成熟的實(shí)體客源面前，一些老商戶對(duì)開辟線上新市場(chǎng)的熱情并不高。

　　艱難的市場(chǎng)培育期還要熬多久？

　　水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶李老板（應(yīng)當(dāng)事人要求系化名）跟著市場(chǎng)搬遷的腳步，去年年底把攤拉移至新農(nóng)都，這大半年下來(lái)他過(guò)得很郁悶。

　　“畢竟是新市場(chǎng)，人氣差�！弊钭尷罾习咫y受的是，一些老客戶嫌新地方遠(yuǎn)，都不肯來(lái)了，他年后經(jīng)常會(huì)遇到守了一天也沒(méi)見一位客戶的情況。市場(chǎng)管理方的說(shuō)法是，新搬遷的市場(chǎng)總有一個(gè)培育期，目前商戶經(jīng)營(yíng)正漸漸步入正軌。

　　同樣經(jīng)歷了整體搬遷的華貿(mào)鞋城，則選擇了積極應(yīng)對(duì)“過(guò)渡期”。該市場(chǎng)企劃部副經(jīng)理陳明珠認(rèn)為，一次搬遷就是一次升級(jí)改造的過(guò)程，市場(chǎng)要陪著商戶一起度過(guò)培育期�！斑^(guò)渡期間，我們只有精心培育市場(chǎng)，我相信市場(chǎng)是養(yǎng)出來(lái)的�！标惷髦檎J(rèn)為，在眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展間，他們選擇了后者。

　　浙江工商大學(xué)教授徐鋒一直從事新老市場(chǎng)的關(guān)系調(diào)研。他認(rèn)為，這些年來(lái)市場(chǎng)整體搬遷較多，新市場(chǎng)集群也在不斷崛起，但搬市場(chǎng)不是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)移，要把內(nèi)在的東西處理好，尤其是客戶關(guān)系也要同步轉(zhuǎn)移。徐鋒以四季青為例作了說(shuō)明，他說(shuō)他有一種預(yù)感，四季青的搬遷也許有一個(gè)低谷，低谷到底有多久，關(guān)鍵在于“軟件”的管理工作（招商、管理、激勵(lì)機(jī)制等），把這些事做好了，人氣就能直接聚集。特別要提醒的是，招商完畢、商戶進(jìn)來(lái)后，管理方要對(duì)產(chǎn)品宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷、對(duì)外宣傳、為商戶服務(wù)（如停車場(chǎng)、治安安全等）等方面下力氣，而在咨詢服務(wù)、服裝開發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈前端后續(xù)等領(lǐng)域，也要考慮得更周到。

　　20年后誰(shuí)進(jìn)市場(chǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)？

　　近日，證券日?qǐng)?bào)報(bào)道了家電賣場(chǎng)的電商大戰(zhàn)，稱大小各路電商6月對(duì)京東的“圍剿”硝煙未盡，針對(duì)運(yùn)費(fèi)的價(jià)格戰(zhàn)又開始打響。

　　日前，國(guó)美在線高調(diào)推出“一免一送一賠”服務(wù)：“一免”是指全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)。而據(jù)了解，目前京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚淘诿膺\(yùn)費(fèi)方面都設(shè)有最低消費(fèi)門檻，只有購(gòu)買網(wǎng)站自營(yíng)商品超過(guò)一定金額之后，才能免運(yùn)費(fèi)。

　　蘇寧杭州大區(qū)總經(jīng)理助理兼市場(chǎng)部經(jīng)理段建新表示，蘇寧網(wǎng)上店一直是免運(yùn)費(fèi)的，從上個(gè)月8日開始，蘇寧線上門店與線下門店實(shí)現(xiàn)價(jià)格同步�！半娚淌且粔K大蛋糕，大家都想分一點(diǎn)，價(jià)格戰(zhàn)是家電賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型和成長(zhǎng)期必須面對(duì)的一道檻�！倍谓ㄐ逻�提到，線上門店蘇寧一直是免運(yùn)費(fèi)的，這也是價(jià)格的一個(gè)信號(hào)，但業(yè)內(nèi)同行都知道，一旦市場(chǎng)成熟和規(guī)范之后，大家拼的還是服務(wù)，因?yàn)橄�費(fèi)者會(huì)更注重實(shí)際體驗(yàn)，并比對(duì)售后服務(wù)。因此，段經(jīng)理稱蘇寧已調(diào)整了一些小的社區(qū)門店，同時(shí)向二三線城市增設(shè)旗艦店，以便為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

　　國(guó)美浙江分部總經(jīng)理唐曉曦并不認(rèn)為網(wǎng)上網(wǎng)下同價(jià)是惟一的解決方式，這是治標(biāo)不治本的，畢竟任何一個(gè)商品在不同的地方都會(huì)有不同的價(jià)格。真正的線上和線下的融合，應(yīng)該是選購(gòu)方式和支付方式的同步。事實(shí)上，國(guó)美在線和蘇寧在線都做到了同步，但很多消費(fèi)者還不知道，說(shuō)明這兩個(gè)電商平臺(tái)的流量不夠。對(duì)于大家一直在說(shuō)的“價(jià)格戰(zhàn)”，唐曉曦覺(jué)得這是促銷的一種正常行為，他說(shuō)不管怎么變化，實(shí)體賣場(chǎng)都不可替代，它特價(jià)的商品更多，而且可以滿足現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的功能，它需要的是線上和線下的真正融合。但是實(shí)體店如何把信息更快地傳給消費(fèi)者，這才是需要破解的問(wèn)題，比如網(wǎng)上的活動(dòng)需要改一下價(jià)格，只需要改一下畫面就行，但實(shí)體店需要消費(fèi)者跑到店里才知道，這就是線上和線下的偏差。

　　不管是線上還是線下，義烏工商學(xué)院經(jīng)管分院電子商務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人陳民利認(rèn)為，經(jīng)過(guò)對(duì)義烏小商品城(600415,股吧)多年研究，她覺(jué)得市場(chǎng)能夠成功的最大保障就是經(jīng)營(yíng)主體，而不是市場(chǎng)的建筑有多好或者說(shuō)地段有多好，“人”才是市場(chǎng)的核心。

　　“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者決定市場(chǎng)的未來(lái)，我一直這么認(rèn)為。”陳民利說(shuō)，以義烏小商品市場(chǎng)為例，第一代義烏本土市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的確吃苦耐勞，如今，一些經(jīng)營(yíng)戶不愿讓子女繼承事業(yè)，市場(chǎng)主體的傳承發(fā)生了部分“斷鏈”。此外，一部分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶也由直接經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向商鋪出租，從中獲取相應(yīng)回報(bào)。

　　“怎樣讓商人變成企業(yè)家？如何培育真正優(yōu)秀的市場(chǎng)主體和下一代市場(chǎng)主體？這些值得我們探索，也應(yīng)該引起政府重視�！标惷窭�說(shuō)，這一瓶頸雖尚未集中體現(xiàn)，但一旦爆發(fā)，市場(chǎng)將步入更艱難的轉(zhuǎn)型期。在對(duì)杭州的專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查走訪后發(fā)現(xiàn)，雖然杭州市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶仍未感受到這一壓力，然而義烏市場(chǎng)發(fā)出的信號(hào)對(duì)杭州專業(yè)市場(chǎng)的下一步發(fā)展，具有指導(dǎo)意義。記者 張恩 邵祎雯 張玲麗 吳佳麗 樓安娜 洪凱

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